退貨條款

1. 貨品不設退換。

2. 貨品尺碼不對可以憑單據7日內更換同款貨品。

3. 如您收取商品後發現商品有損壞 (不包括不正確使用 或 人為損壞)丶出現品質問題丶遺漏或錯誤送遞產品等情況,您可於收貨日期起計7天內電郵至 (cs@ponpoko.com.hk)提出書面申請換貨,於主旨註明「商品換貨申請」,並提供有關之訂單編號、申請退換的商品名稱、照片及數量。

4. 申請換貨的商品必須為:
(a) 完整保留送貨時原有包裝紙箱/袋,並確保商品包裝處於交付予您時的狀態;

(b)未經使用並處於原先出售的狀態,連同與貨物提供的所有零件及配件,包括發票、收貨單、標籤、標記、消耗品、袋及盒;

(c) 連同綁定的贈品一同辦理退換 (如適用)。

(d) 退貨之單程運費由客人承擔或可直接將貨品帶到各門市作更換。(專門店購買的貨品不能在網上退貨)

   <如需要在門市更換貨品, 請先發電郵至 (cs@ponpoko.com.hk)  與我司客戶經理溝通, 確保貨品已在門市。>

5. 如未能提供商品更換,我們在收到您退回的原本貨品後,經顧客服務部確認安排退款(「確定日」)後,退款安排如下︰
如該交易以信用卡支付,有關款項將退回到進行該交易之信用卡賬戶內,請留意信用卡的月結單。

上述任何形式退還有關款項,我們將不會向您收取手續費。但如需退款之商品於購買時享用了折扣優惠(如商品組合優惠、商戶或品牌折扣、免運費等),則退款金額會按比例調整,如有需要補回額外款項,將直接於退款金額中扣除。

6. 商品換貨以一(1)次為限,並不接受任何換貨後的退換申請。

7. 嬰兒商品、襪及內衣打底服(如內褲、緊身褲)不設退換。

8. 於購買商品時已使用之優惠券將不予發還。

9. 如果貨品在購買後降價,我們不會退補差價。

10. 條款不適用於任何基於個人喜好(如款式、顏色及主觀因素)而要求換貨、退貨、退款或取消訂單之商品。

11. 穎龍國際有限公司保留權利就處理不合理之退換貨,並保留最終決定權。